Política de Calidad

 

La política de calidad del TREN DE SOLLER, se enfoca en la mejora de todos y cada uno de los aspectos de la organización. La superación de nuestros empleados nos permitirá una mayor eficacia ante nuestros clientes, algo que solo se consigue con una buena organización y con una mejora continua del servicio, apoyándonos en un sistema de calidad propio según la norma internacional UNE-EN-ISO-9001.

 

Los objetivos de calidad de la organización pueden resumirse en los siguientes:

Buscar la calidad y la mejora de nuestro servicio mediante la actualización de la infraestructura y el material rodante y el servicio al cliente, para lograr así la satisfacción de nuestro cliente.

Buscar el compromiso y la garantía de todo nuestro personal con su trabajo y con el cliente para dar así fiabilidad, seguridad y responsabilidad ante los mismos.

Cumplimiento, en el desempeño de nuestras actividades, de todos los requisitos legales, del cliente, así como de todos aquellos adquiridos voluntariamente por la organización.

  

NUESTRA RAZÓN DE SER

“Esta voluntad aunada de todo un pueblo es lo que hizo posible el proyecto, en el que tanta ilusión y empeño habían puesto sus promotores y que es para la historia del Ferrocarril y Sóller un hito ejemplar que nos indica cómo puede conseguirse la prosperidad y el desarrollo de una comunidad teniendo imaginación, ilusión y visión de futuro”.

 

NUESTRA VISIÓN

“Prolongar un siglo más la imponente historia del Ferrocarril de Sóller como elemento dinamizador del turismo, fuente de riqueza y cultura, y principal atracción para visitantes del Valle de Sóller y de Mallorca.”……..EL TREN DEL ARTE

  

NUESTROS VALORES

Toda la gestión del Ferrocarril de Sóller se basa en los siguientes tres conceptos:

 

  • Seguridad en el transporte
  • Imagen de época auténtica
  • Servicio a nuestros clientes